Dagger und die Welt

So liebes E Plus. Das war es dann wohl für uns beide. Im Wesentlichen.

Jahre lang hat es Spaß gemacht mit Dir. Zwar war ich nicht unbedingt einer der Ersten. Dafür hatte ich mich aber damals im Jahre 2000 ganz eindeutig für Dich entschieden. Nach einer langer Phase des Studierens von Markt und Möglichkeiten von Mobilfunk – immerhin wollte ich meinen ersten Mobilfunkvertrag abschließen und mein erstes mobiles Telefongerät in den Händen halten.
Lange hat es gedauert. Ich konnte und wollte nie verstehen wie manche Menschen privat einen riesigen Knochen mit einer Antenne und einer Nutzerführung wie sie im StrafgesetzBuche steht ihr Eigen nennen wollten. Mein erstes Mobile wurde also ein Nokia 8210 in Blau. Klein, schick und ganz okay. Vom Design immer noch weit oben. Und so ganz ohne Schieben, Klappen oder gar Antenne. Dieses bzw. ein weiteres Gerät behielt ich ganze vier Jahre. Nach zweieinhalb Jahren zeigte dies die ersten Empfangsprobleme. Das war ärgerlich ist aber lange vorbei. Das konkurrierende Modell wäre ein Siemens irgendwas gewesen welches sich ein damaliger Kollege anschaffte. Dieses hatte eher den Charme eines schnuckeligen Taschenrechners und fühlte sich an wie ein Kondom.

Jahrelang ging das schön weiter. Ich machte teilweise sogar Plus weil ich mit meinem Mobilfunkprovider immer mehr als zufrieden war und ihm sogar ein paar Neukunden bescherte. Ich wechselte zu Sony Ericsson. Das k610i – wieder nicht in rot – oder auch das k700i boten mir ähnliche Qualität und zeigten in Details mehr Verständnis der Entwickler für Nutzer. Da funktionierte das ein oder andere durchdachter. Dann brach die Zeit des WLAN an und ich ging zurück zu den Ursprüngen und wählte mir ein Nokia E66. Ein schickes Businessgerät mit allem Pipapo, sehr guter Verarbeitung und sogar drehbarere Anzeige ähnlich des iPhone von Apple.
Letzteres erschein mir immer etwas groß für ein >Telefon.

Der Service meines Netzbetreibers war bis zum letzten Jahr immer großartig. Selbst drei Monate vor Vertragsende tauschte man mir mein defektes Mobiltelefon ohne Murren oder auch nur Bitten meinerseits gegen ein Neugerät aus. E Plus Service GmbH. Da steht Service ja auch schon im Namen.

Angekommen im Jahr 2009 sieht das alles ganz anders aus. Alle Details in Teil I, Teil II, Teil III, Teil IV, Teil V, Teil VI und Teil VII.
In Kürze. Das Schiebehandy Nokia E66 hatte ein paar Defekte welche nicht beseitigt werden konnten. Damit wollte ich mich natürlich nicht zufrieden geben und intervenierte. Es wurden viele, viele Gespräche geführt, Faxe verschickt und auf Rückrufe gewartet. Auf diese warte ich heute immer noch. Es ging interne Kommunikation bei E Plus verloren und ich musste nachhelfen, trat mit der Geschäftsführung in Kontakt und erreichte immerhin dass ich ein neues Gerät bekam und mir dadurch keine weiteren Kosten entstanden. Das ursprüngliche Nokia E 66 war ja schon lange nicht mehr erhältlich und so habe ich mich zu einer Art Nachfolger – dem E 75 – durchgerungen. Sollte dafür aber monatlich mehr zahlen obwohl es ja viel preiswerter war. Nach dem bei mir Telefongebühren in dreistelliger Höhe aufgelaufen waren bekam ich vor ein paar Wochen ein schickes weißes Hero von HTC in weiß welches damals noch ganz frisch bei E Plus war. Über meine Erfahrungen damit bald mehr. Stay tuned!

Die Rechtsanwälte von E Plus billigten mir für den Ausfall meines alten Gerätes immerhin 30 Euro zu und legten noch einmal 30 Euro drauf. Was natürlich nicht annähernd an die gesamten Kommunikationskosten von über 200 Euro heranreicht welche bei mir in diesem Jahr in diesem Fall mit E Plus aufgelaufen sind. Wohlgemerkt nur für die Service Hotlines von E Plus.

Eigentlich wollte ich mir noch eine Internet-Flatrate für das Mobile anschaffen. Tja, E Plus.
Das kannst Du jetzt knicken. Wenn nicht doch noch ein Wunder geschieht etwas mehr Bewegung in die Sache kommt bleibt die normale Kündigung bestehen. Bis dahin ist es leider noch über ein Jahr. Aber dann werde ich weg sein, niemanden mehr empfehlen und im Gegenteil nur abraten von einem Provider der Kunden so wenig ernst nimmt. Und wenn die anderen Mobilfunkbetreiber alle gleich sind. Das wäre natürlich schade, ist mir aber egal. Tschüss!